10月31日，关闭10天的硚口政务中心恢复运行，各项政务服务也重回正轨。在这10天里，虽然政务大厅停止运行，但相关服务却没有停止。位于硚口政务中心二楼的不动产登记窗口快速响应、周密调度、妥善应对，全力做好静态管理期间服务工作，为群众提供便捷、温暖的登记服务。

现场应急值守，“急事急办”不停歇

出于对企业群众办证需求的考虑，尤其是对可能出现的突发、紧急登记申请的考量，硚口不动产登记窗口依据防疫情况以及“特事特办、急事急办”的原则，设立“应急专员”，每日安排一个没有被封控的前台收件和扫描人员，按照正常工作时间至政务中心现场值班。为了配合防疫要求，有紧急登记申请的企业群众不会进入政务大厅，由值班工作人员做好防护，到政务大厅门口对群众进行面核、指导签字、照相取证，收集齐申请资料后，带回窗口录入不动产登记系统。待登记申请办结后，联系业主告知相关情况，化解群众心头之急。

（值班人员受理群众紧急申请）

服务呼叫转移，电话咨询“不打烊”

暂停运行的10天，电话咨询成为硚口不动产登记窗口对外服务的唯一途径。为了保持这一服务途径的畅通，避免因现场无人导致座机漏接的情况，硚口不动产登记窗口将咨询电话的接听功能转接到工作人员手机上，当群众拨打咨询电话时，会自动转接至咨询台工作人员手机。如此打破时间空间限制，让咨询人员在家也能接听群众咨询，解答群众问题，保障硚口不动产登记窗口的服务持续不间断。

（咨询接听呼叫转移电话列表）

审核缮证照旧，落实“四办”不掉线

硚口政务中心暂时关闭，其他区域政务中心仍然正常运营；线下登记无法受理，线上办证渠道依旧畅通，这会产生网上办证或同城通办的登记申请被推送至硚口不动产登记窗口进行审核的情况。为落实“四办”的相关要求，更为了让群众的线上和同城登记申请不受影响，硚口不动产登记窗口安排未被封控的后台审核和缮证人员轮流到政务中心值班，审核并办结相关“网办”和“同城通办”登记申请，保全服务受理全程不掉线。

防疫当前，责任在肩。在全面支持执行防疫的同时，硚口不动产登记窗口亦不忘服务初心和“为民服务”使命，线上线下齐发力，为群众提供“不停歇、不打烊、不掉线”的不动产登记服务，用实际行动打造有温度的不动产登记窗口。

硚口分局不动产登记窗口

2022年11月3日