近年来，湖北省监狱局深入学习贯彻习近平总书记关于信息公开、网络安全的系列重要讲话精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，立足监狱刑罚执行职能，面对服刑人员亲属等特定对象，夯实基础、完善机制、规范管理、促进融合，全面深化监狱政务公开工作，着力打造“法治监狱”“阳光监狱”“清廉监狱”，有力地促进了监狱执法公开公正、透明廉洁。

一、认真落实“一网通办”要求，积极推进数据资源共享建设

2020年6月，湖北省政务公开“一网通办”项目启动后，省监狱局积极推进，在确保数据安全的前提下，于2020年底按期实现了服刑人员基本信息数据网上共享，截至目前共对外提供监狱基本信息等12个接口数据749万次，数据背调用合计1.36亿次，有力推动了政务数据的共享共用。同时，根据《湖北省政务信息资源共享管理办法》《湖北省政务信息化项目建设管理办法》要求，我局配套出台了《全省监狱服刑人员基本信息共享工作规则》，详细明确部门职责、数据共享流程及工作要求，从制度上巩固和落实“一网通办”工作。

二、认真落实“一网联办”要求，积极推进门户网站服务职能建设

湖北省监狱局认真落实省政府“放管服”要求，将服刑人员信息查询服务、政策咨询服务、会见管理服务、投诉建议解答服务等分散于各部门的职能，整合到门户网站上，着力提升信息服务的权威性。2014年以来，共发布提请减刑建议书、暂予监外执行书634批次，涉及服刑人员8万多人次；着力提升咨询服务的便捷性，通过局长信箱、政务咨询电话、邮箱等渠道，答复群众咨询、意见建议、投诉1200余次。在门户网站首页添加智能机器人小程序，进一步拓展了政务服务职能。着力提升办事服务的高效性，对服刑人员亲属会见探视等服务事项，制定工作流程图，标明时间点和注意事项，并在门户网站上公布，避免因不明确工作流程、不符合工作要求等，而重复“跑路”。

三、认真落实“一网协办”要求，积极推进远程视频会见系统建设

2018年5月，湖北监狱开通服刑人员远程视频会见系统，目前已覆盖全省所有押犯监狱，实现了服刑人员会见跨区域、跨系统协同办理。服刑人员家属可通过“12348”湖北法网进行网上预约，在审核通过后可就近选择居住地或户籍地的司法局、司法所，与服刑人员关押的监狱实现远程视频会见。新冠肺炎疫情暴发后，省局还开发建设了可视电话移动APP，在监狱封闭管理面对面会见停止情况下，远程视频会见系统、可视电话移动APP极大地方便了服刑人员亲属，有力地缓解了服刑人员思亲情绪，促进了服刑人员思想稳定。同时，也为服刑人员亲属及时了解亲人在监内服刑动态提供了便捷，成为一项民生工程、暖心工程。

四、认真落实“一次办理”要求，积极推进政务“服务大厅”建设

监狱会见大厅作为监狱系统政务公开的重要场所，湖北省监狱局加强建设，提出明确建设要求和建设标准,加快会见大厅的政务服务功能拓展，方便服刑人员亲属一个窗口一次办理会见手续和其他事项。在28所押犯监狱设置299台触摸屏智能终端系统，服刑人员亲属可通过一键输入查到服刑人员的服刑信息，获得一键式、一站式、一网式服务。LED显示屏循环播放监狱帮教、以及监狱法律法规宣传，使服刑人员亲属在等候会见期间也能加深对监狱各项工作的了解，增强了监狱执法的透明度。

（湖北省监狱管理局 沈凯）